Refund policy

Zwoty
Klient może zwrócić towar bez podawania przyczyn w ciągu 14 dni od zakupu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Jeśli omyłkowo zakupiłeś produkt zapytaj nas o mozliwość wymiany na inny na info@aptekaonline.co.uk.

Procedura reklamacyjna w przypadku zagubienia lub niedostarczenia przesyłki

W przypadku zagubienia przesyłki lub jej niedostarczenia Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia zaistniałej sytuacji przewoźnikowi Royal Mail lub innemu wybranemu na jego stronie internetowej oraz wystąpienia z wnioskiem o wyjaśnienie sprawy i ewentualną wypłatę odszkodowania.

Jeżeli przewoźnik odmówi wypłaty odszkodowania, nasza firma oferuje możliwość przyznania rekompensaty w formie vouchera zakupowego o wartości odpowiadającej pełnej kwocie pierwotnie opłaconego zamówienia.

Voucher będzie można wykorzystać w naszym sklepie internetowym podczas składania kolejnego zamówienia.

Powyższa procedura stanowi dodatkową formę rekompensaty oferowaną przez naszą firmę i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do zwrotu środków pieniężnych, jeżeli takie prawo przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.